Términos y condiciones

1. Quiénes somos

iAula es una plataforma mexicana para maestras y maestros.

Para reclamaciones o aclaraciones puedes buscarnos por cualquiera de estas vías:

• Correo: hola@iaula.mx (es la vía más rápida y por la que respondemos)
• El chat de Aulix, dentro de la plataforma: si él no puede resolverlo, te toma un recado y te contestamos por correo

2. Qué ofrecemos

iAula es una plataforma que ayuda a maestras y maestros a preparar clase: genera juegos de repaso y materiales alineados a la SEP a partir de un tema que tú escribes, e incluye herramientas de aula y una bitácora. Tú revisas, editas y apruebas todo antes de usarlo o compartirlo con tus alumnos.

3. Tu cuenta

• Para usar iAula necesitas un correo electrónico. No hay contraseñas: entras con un código temporal.
• Al crear tu cuenta aceptas estos términos, el Aviso de privacidad y la página de Uso de inteligencia artificial, marcando una casilla. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste; si cambian de forma importante, te lo pediremos de nuevo.
• Debes ser mayor de edad y usar la plataforma en tu labor docente.
• Tu cuenta es personal. Si la compartes, eres responsable del uso que se le dé.
• Tus alumnos no necesitan cuenta y nunca se la pediremos.

4. Planes, precios y créditos

Precios en pesos mexicanos, con impuestos incluidos. Puedes pagar de dos formas, la que prefieras, y las dos se cobran solas cada periodo: con Mercado Pago (tarjeta de crédito) o escribiendo tu tarjeta de débito o crédito dentro de iAula, que procesa Stripe. Las escuelas que necesiten pagar por transferencia y factura pueden hacerlo desde la misma pantalla; esa vía se activa a mano y no se renueva sola.

¿Necesitas factura? Sí facturamos. Escríbenos a hola@iaula.mx desde el correo de tu cuenta con tu RFC, razón social, código postal y uso de CFDI, y te la mandamos. Si eres escuela, pídela antes de pagar para que salga a nombre de la institución.

• Prueba gratuita de 30 días: al crear tu cuenta puedes usar las herramientas y la bitácora 30 días sin pagar y sin dar ninguna tarjeta. Es una sola vez por maestro. Terminada la prueba, esas dos secciones se cierran hasta que actives un plan; lo que hayas registrado no se borra.
• Los planes se cobran desde el primer mes. No hay mes gratis al suscribirse: la prueba gratuita es la de arriba, antes de suscribirte. Hasta el 12 de septiembre de 2026 el plan mensual incluía además un primer mes sin cobro; quien lo contrató antes de esa fecha lo conserva hasta que termine, tal como lo aceptó.
• Créditos: son la unidad con la que se crea contenido. Casi todo cuesta 1 crédito; algunos materiales cuestan más y el precio siempre se muestra antes de crear.
• Los créditos se acumulan mes con mes, pero se BORRAN el 31 de julio, al terminar el ciclo escolar. No pasan al ciclo siguiente.
• Al terminar el ciclo escolar también se borra tu contenido, no solo los créditos: la bitácora, las calificaciones, las inasistencias, las casas, las listas de alumnos y los materiales que creaste. Descarga antes lo que quieras conservar.
• Los juegos con enlace siguen otra regla: cada uno se borra —junto con los resultados de tus alumnos— 30 días después de que vence su enlace (tú eliges si dura una semana, un mes o todo el ciclo).
• Si algo falla técnicamente al generar, el crédito se devuelve automáticamente. Si el contenido se generó pero salió mal o con errores, no hay devolución automática: tienes que reportarlo. Hay un tercer caso: si la IA se niega a generar lo que pediste por cruzar una línea de contenido (ver el punto 6), el crédito también se devuelve automáticamente.
• Rehacer un dibujo imprimible o un juego de mesa es gratis una vez al día. Son los dos únicos materiales que no puedes corregir a mano en la pantalla de revisión —uno es una imagen y el otro una hoja ya armada—, así que si no te gusta cómo salió, el primer intento nuevo de cada día no te cuesta créditos. Es uno por material y no uno compartido: puedes rehacer gratis un dibujo y un juego de mesa el mismo día. Del segundo del mismo material en adelante se cobra su precio completo. Si ese intento gratuito falla por un problema técnico, no se consume y lo sigues teniendo disponible.
• En el resto de los materiales no hay intento gratis, porque no hace falta: el texto se corrige campo por campo en la pantalla de revisión antes de guardarlo. Esto incluye la presentación con ilustraciones, donde puedes editar todos los textos aunque las imágenes vengan ya generadas.
• Los créditos no son dinero: no se canjean por efectivo ni se transfieren entre cuentas.
• Promoción de lanzamiento: quien se suscriba antes del 31 de octubre de 2026 conserva el doble de créditos mensuales mientras su suscripción siga activa sin interrupción.

5. Renovación y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente (cada mes o cada año, según el plan que elijas) hasta que la canceles.
• Te avisamos por correo antes de cada renovación del plan anual.
• Al cancelar conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. No hay reembolso por el periodo en curso, salvo que la ley lo exija o que el servicio no haya funcionado.
• Si algo se cobró mal, escríbenos y lo resolvemos.
• Cuándo sí hay reembolso por falla del servicio: solo si iAula estuvo caída o inutilizable por más de 24 horas continuas dentro de tu periodo pagado, y la falla fue nuestra (no de tu internet, tu dispositivo o servicios de terceros ajenos a nosotros). En ese caso te devolvemos la parte proporcional del tiempo que no pudiste usar. Interrupciones menores a 24 horas, mantenimientos avisados con anticipación o fallas de terceros no dan derecho a reembolso.
• Aunque canceles desde iaula.mx, quien procesa el pago y la cancelación es la pasarela con la que pagaste (Mercado Pago o Stripe). El botón «Cancelar mi suscripción» le manda la instrucción de no volver a cobrarte. Si pagaste con Mercado Pago y tarda en aplicarla, o tienes dudas sobre un cargo, también puedes revisarlo en tu cuenta de Mercado Pago. Si pagaste con tarjeta dentro de iAula, escríbenos a hola@iaula.mx y lo resolvemos nosotros.

6. Uso correcto

Al usar iAula te comprometes a no:

• Generar contenido ilegal, discriminatorio, sexual, violento o que dañe a menores. Esto no es solo una regla: la propia IA está instruida para negarse a generar contenido operativo sobre drogas, armas, explosivos o delitos, aunque venga descrito con lenguaje escolar. Esto no impide tratar temas difíciles del programa oficial (prevención de adicciones, guerras, sustancias) con enfoque educativo — la línea es el tratamiento, no el tema.
• Revender el servicio o el contenido generado como si fuera tuyo comercialmente.
• Intentar vulnerar la plataforma, automatizar su uso o saturar el servicio.
• Compartir tu cuenta con otras personas para que varias usen una sola suscripción.
• Crear varias cuentas para ti mismo con distintos correos. Cada cuenta es independiente: no fusionamos créditos, bitácora, calificaciones, casas ni materiales entre cuentas, aunque las hayas creado tú. Si usas más de un correo, no podremos atender reclamos de datos «borrados», «duplicados» o «fragmentados» que en realidad sea tu propio contenido repartido entre cuentas distintas — y los créditos de bienvenida y la prueba de 30 días (punto 4) son por maestro, no por cuenta: no se repiten al abrir otra.
• Subir o dictar datos de alumnos sin tener autorización de la escuela o de sus padres o tutores.

¿Cómo lo detectamos?

Queremos ser transparentes, porque nos parece justo que sepas qué miramos y qué no:

• NO leemos tu contenido para vigilarte. No revisamos tus planeaciones, tu bitácora ni lo que escribes de tus alumnos buscando faltas.
• Lo que sí revisamos son señales de uso, como cuántas cosas se crean en poco tiempo o cuántos créditos se gastan de golpe. Sirven para detectar reventa o programas automáticos, no para juzgar tu trabajo.
• También actuamos si alguien nos reporta un contenido concreto.
• Y el propio generador se niega automáticamente a producir contenido operativo sobre drogas, armas, explosivos o delitos, sin necesidad de que nadie lo reporte.

¿Qué pasa si algo se sale de lo normal?

1. Te escribimos primero. Casi siempre hay una explicación sencilla y ahí termina el asunto.
2. Si no hay respuesta o el uso continúa, podemos suspender la cuenta temporalmente, diciéndote siempre por qué.
3. Solo cancelamos definitivamente en casos graves: contenido que dañe a menores, actividad ilegal o intentos de vulnerar la plataforma. En esos casos podemos actuar sin aviso previo.
4. Siempre puedes aclararlo. Escríbenos a hola@iaula.mx: si fue un error nuestro, reactivamos tu cuenta y te compensamos los créditos afectados.

Si suspendemos tu cuenta, tus datos siguen ahí y puedes descargarlos desde «📊 Mi panel». Y si tenías suscripción activa y la suspensión fue nuestro error, no se te cobra el tiempo que no pudiste usar.

7. Contenido: de quién es y cuánto dura guardado

• Lo que generas es tuyo: puedes usarlo, imprimirlo y compartirlo con tus alumnos libremente, para siempre y aunque después canceles. Eso no cambia nunca.
• Pero no lo guardamos para siempre. iAula es una herramienta para crear, no un archivero: al terminar el ciclo escolar (31 de julio) borramos los materiales y la bitácora de tu panel, y los juegos se borran 30 días después de que vence su enlace.
• Por eso: descarga tus PDF, Word y PowerPoint. Una vez descargados son tuyos y nadie te los quita — lo que se borra es la copia que guardamos nosotros, no la tuya.
• La marca iAula, Aulix, el diseño y el software son nuestros.
• Como el contenido lo produce una inteligencia artificial, debes revisarlo antes de usarlo. Esto vale también para las ilustraciones: pueden traer palabras escritas dentro, y esas palabras pueden tener faltas de ortografía. Ver la página de uso de IA.

8. Datos de tus alumnos

Cuando registras nombres, calificaciones, inasistencias u observaciones de tus alumnos, tú o tu escuela son responsables de esa información y de contar con el consentimiento necesario de los padres, madres o tutores. iAula solo la procesa por tu cuenta. Detalles en el aviso de privacidad.

9. Disponibilidad y límites

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que iAula esté siempre disponible, pero el servicio se ofrece «tal cual». Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. No respondemos por decisiones pedagógicas ni por el contenido que tú apruebes y compartas.

10. Cambios

Si cambiamos estos términos o los precios, te avisaremos con anticipación por correo o dentro de la plataforma. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que aplique.

11. La aplicación móvil

Todo lo anterior aplica igual en la aplicación. Aquí van solo las cosas que son propias de la app y que no aplican al sitio web.

11.1 Para qué se te permite usarla

Te damos permiso de instalar y usar la aplicación en los dispositivos que sean tuyos, para tu trabajo docente, mientras tu cuenta esté activa y cumplas estos términos. Es un permiso personal y no exclusivo: no se vende ni se transfiere la aplicación, solo se te deja usarla. No puedes copiarla, modificarla, descompilarla ni distribuirla, ni cobrarle a nadie por acceder a ella.

11.2 Dentro de la aplicación no se cobra nada

La aplicación no vende nada y no procesa ningún pago. La suscripción se contrata, se cambia y se cancela únicamente en iaula.mx desde un navegador. Si instalas la app sin tener un plan activo, podrás entrar y ver tu cuenta, pero las funciones de pago no aparecerán ahí.

Esto no es una decisión comercial nuestra: es lo que exigen las reglas de las tiendas de aplicaciones para los servicios digitales en México.

11.3 La aplicación es solo para maestras y maestros

La app está pensada exclusivamente para docentes. Tus alumnos no la descargan ni crean cuenta: siguen entrando a los juegos y a las casas desde el navegador, con el enlace que tú les compartes. Las pantallas de alumno no funcionan dentro de la aplicación, a propósito.

11.4 Actualizaciones

La aplicación se actualiza sola a través de la tienda desde la que la instalaste. Como su contenido se sirve desde iaula.mx, la mayoría de las mejoras te llegan sin que tengas que actualizar nada. Podemos dejar de dar soporte a versiones muy antiguas del sistema operativo o de la app.

11.5 Necesita internet

La aplicación requiere conexión para funcionar: casi todo lo que hace se genera y se guarda en nuestros servidores. Sin internet verás un aviso; tu información no se pierde, simplemente no se puede consultar en ese momento.

11.6 Las reglas de la tienda también cuentan

Al instalarla aceptas además las condiciones de la tienda de aplicaciones que hayas usado (Google Play o, cuando exista, App Store). Si algo de esas condiciones contradice estos términos, para lo relativo a la descarga y a la tienda manda lo que diga la tienda; para el servicio de iAula en sí, mandan estos términos. Las tiendas no son responsables del servicio de iAula ni de su contenido: el responsable somos nosotros.

11.7 Desinstalar no es cancelar

Ojo con esto: borrar la aplicación de tu teléfono no cancela tu suscripción ni cierra tu cuenta. Para cancelar entra a iaula.mx desde un navegador y usa el botón «Cancelar mi suscripción»; para borrar tu cuenta, el botón «Borrar mi cuenta» de «📊 Mi panel».

12. Si nos propones una idea nueva

Desde «📊 Mi panel» puedes proponernos una idea de herramienta, juego o mejora. Si nos parece buena idea y la construimos, esto es lo que aplica:

• Los créditos que te regalamos por proponerla son el pago completo y final. Al enviar tu propuesta y recibir esos créditos, aceptas que es un pago único por tu idea: no genera ningún derecho adicional —ni regalías, ni participación en ingresos, ni pago por su uso continuo, ni ningún tipo de sociedad o relación laboral entre tú e iAula.
• La idea, una vez construida, es de iAula. Podemos modificarla, quitarla o cambiarla como cualquier otra parte de la plataforma, sin que eso te dé derecho a compensación adicional.
• Si tu nombre o apodo queda asociado a la herramienta dentro de la plataforma (por ejemplo, un crédito de autoría al estilo «Ahorcado by MsMely»), es un gesto nuestro, no una obligación: podemos mantenerlo, cambiarlo o quitarlo en cualquier momento, sin que eso implique compensación adicional ni te convierta en socia, socio, empleada, empleado o representante de iAula.
• Puedes enviarnos ideas aunque no tengamos suscripción o relación comercial contigo en ese momento; eso no cambia lo anterior.

13. La Sala de maestros

En «🌱 Sala de maestros» hay dos cosas: un muro con la efeméride del día, una cita y una idea para abrir tu clase; y un espacio donde Aulix te escucha si el día estuvo pesado.

13.1 Aulix no es un servicio de salud

Queremos ser muy claros, porque aquí no cabe la ambigüedad: Aulix no es psicólogo, ni terapeuta, ni médico, ni consejero profesional, y hablar con él no es terapia ni atención de salud mental. Es un programa de inteligencia artificial que acompaña y escucha. No diagnostica, no receta medicamentos y no sustituye la atención de un profesional.

Si estás en riesgo o alguien lo está, no uses esta pantalla: pide ayuda de verdad. En México son gratuitas y funcionan las 24 horas: Línea de la Vida 800 911 2000, SAPTEL 55 5259 8121 y emergencias 911. Si quien está en riesgo es un alumno, además activa el protocolo de tu escuela: hay obligaciones legales de reportar que no dependen de nosotros.

Esta misma red de ayuda no está solo aquí: si escribes algo parecido en el chat de ayuda del sitio (el del ícono del lápiz, disponible en cualquier página), te muestra estos mismos tres números automáticamente. Es la única excepción a la regla de que ese chat nunca da teléfonos.

13.2 Lo que escribes ahí no se guarda

Ni tu mensaje ni la respuesta se almacenan en iAula: se procesan para poder contestarte y se descartan. Al recargar la página, la conversación desaparece y no queda copia. Para poder responderte, el texto sí viaja al proveedor de inteligencia artificial que genera la respuesta; los detalles están en el aviso de privacidad.

13.3 Las noticias de la semana

Cada semana el muro puede traerte dos noticias: una relacionada con tu materia y una oficial (de la SEP, del gobierno o del sindicato). Son de medios de México, se muestran con su titular tal cual, su medio y su liga, y ninguna aparece sin que una persona de iAula la haya revisado antes.

Tres cosas que conviene que sepas: no reescribimos ni resumimos la nota —para leerla completa entras al medio, y ahí aplican sus condiciones, no las nuestras—; no somos un medio de comunicación ni respondemos por lo que publique cada medio; y que aparezca una noticia aquí no significa que iAula esté de acuerdo con ella. Si algo te parece que no debería estar, escríbenos y lo quitamos.

13.4 El muro y sus fuentes

Las efemérides y las citas salen de listas fijas que revisamos, y cada tarjeta muestra su fuente para que la puedas comprobar. La idea para abrir clase sí la genera la inteligencia artificial: como todo lo que genera, revísala antes de usarla. La Sala de maestros no consume créditos y está incluida en los dos planes.

14. Ley aplicable y aclaraciones

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Si tienes una queja, escríbenos primero a hola@iaula.mx: casi todo se resuelve así. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es la instancia de conciliación en México, sin que ello limite tus derechos.

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